Vračila in reklamacije
Vračila
- Kupec ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene s prodajalcem preko spletne trgovine.
- Rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh od dneva, ko je kupec prišel v posest blaga ali ko je blago prišla v posest tretja oseba, ki ni prevoznik in jo navede Prednostni kupec;
- Da bi kupec uveljavljal pravico do odstopa od pogodbe, mora prodajalca z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe na podlagi podatkov navedenih v Pravilniku v poglavju Kontakt s trgovino (npr. pismo, poslano po pošti, ali informacije, poslane po elektronski pošti).
- Za izpolnitev odstopnega roka zadošča, da kupec vrne artikle pred iztekom odstopnega roka.
- Vračilo se izvrši na podlagi računa, ki ga izda prodajalec.
- Odstop od pogodbe velja samo za podjetnike, ki opravljajo dejavnost in so upravičenci do potrošniških pravic.
Pritožba
- Vsi izdelki, ki jih prodajalec ponuja, so popolnoma novi, brez fizičnih in pravnih napak.
- V primeru napake na blagu, kupljenem pri prodajalcu, ima kupec pravico do reklamacije na podlagi določil civilnega zakonika.
- Reklamacijo sporočite do 1 meseca od dneva prevzema blaga po e-pošti na e-naslov: shop@partypal.pl
- Pritožba mora vsebovati naslednje:
- ime in priimek
- podatke o podjetju (ime, naslov, davčna številka)
- e-pošta, telefonska številka
- številko naročila/računa
- datum prejema naročila
- simbol in količino oglaševanega blaga
- natančen opis napake blaga s fotografsko dokumentacijo
- Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril takoj, najkasneje v 14 dneh. O izidu reklamacije bo kupec obveščen po elektronski pošti.
- Stroške pošiljanja reklamiranega blaga po dogovoru s prodajalcem o nujnosti pošiljanja nosi kupec. Po odobritvi reklamacije bodo stroški povrnjeni kupcu.
- Blago, vrnjeno v okviru reklamacijskega postopka, je treba poslati na naslov: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska s pripisom "Reklamacije".
- Spremembe v kakovosti, barvi, velikosti, končni obdelavi itd., ki so komercialno sprejemljive in/ali tehnično neizogibne, niso veljavna podlaga za pritožbo.