Vračila in reklamacije

Vračila

  1. Kupec ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene s prodajalcem preko spletne trgovine.
  2. Rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh od dneva, ko je kupec prišel v posest blaga ali ko je blago prišla v posest tretja oseba, ki ni prevoznik in jo navede Prednostni kupec;
  3. Da bi kupec uveljavljal pravico do odstopa od pogodbe, mora prodajalca z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe na podlagi podatkov navedenih v Pravilniku v poglavju Kontakt s trgovino (npr. pismo, poslano po pošti, ali informacije, poslane po elektronski pošti).
  4. Za izpolnitev odstopnega roka zadošča, da kupec vrne artikle pred iztekom odstopnega roka.
  5. Vračilo se izvrši na podlagi računa, ki ga izda prodajalec.
  6. Odstop od pogodbe velja samo za podjetnike, ki opravljajo dejavnost in so upravičenci do potrošniških pravic.

     

    Pritožba 

    1. Vsi izdelki, ki jih prodajalec ponuja, so popolnoma novi, brez fizičnih in pravnih napak.
    1. V primeru napake na blagu, kupljenem pri prodajalcu, ima kupec pravico do reklamacije na podlagi določil civilnega zakonika.
    1. Reklamacijo sporočite do 1 meseca od dneva prevzema blaga po e-pošti na e-naslov: shop@partypal.pl
    1. Pritožba mora vsebovati naslednje:
    • ime in priimek
    • podatke o podjetju (ime, naslov, davčna številka)
    • e-pošta, telefonska številka
    • številko naročila/računa
    • datum prejema naročila
    • simbol in količino oglaševanega blaga
    • natančen opis napake blaga s fotografsko dokumentacijo
      1. Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril takoj, najkasneje v 14 dneh. O izidu reklamacije bo kupec obveščen po elektronski pošti.
      1. Stroške pošiljanja reklamiranega blaga po dogovoru s prodajalcem o nujnosti pošiljanja nosi kupec. Po odobritvi reklamacije bodo stroški povrnjeni kupcu.

      2. Blago, vrnjeno v okviru reklamacijskega postopka, je treba poslati na naslov: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska s pripisom "Reklamacije".

      3. Spremembe v kakovosti, barvi, velikosti, končni obdelavi itd., ki so komercialno sprejemljive in/ali tehnično neizogibne, niso veljavna podlaga za pritožbo.